星火數(shù)科王東玲：適應(yīng)“買(mǎi)方市場(chǎng)”堅(jiān)持“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的原則

隨著移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，金融科技正在顛覆傳統(tǒng)的財(cái)富管理服務(wù)。如何滿(mǎn)足快速變化的客戶(hù)群體及其多元化的需求？科技驅(qū)動(dòng)之下，財(cái)富管理行業(yè)開(kāi)始步入一個(gè)全新的階段，而這其中的藍(lán)海也正在顯現(xiàn)。

“財(cái)富管理的最終體現(xiàn)，還是在以客戶(hù)需求為中心的資產(chǎn)配置組合上。所以對(duì)每一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要努力去提升自己的投資能力仍然是核心，”在王東玲看來(lái)，真正專(zhuān)業(yè)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)是要具備三　大能力：第一是能夠獲取市場(chǎng)稀缺投資機(jī)會(huì)的能力，第二是要具備非常強(qiáng)大的風(fēng)控能力，第三是具備優(yōu)秀的資產(chǎn)管理能力。而如果要幫助財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和理財(cái)師，為客戶(hù)提供完整、統(tǒng)一的資產(chǎn)配置服務(wù)，保證機(jī)構(gòu)和理財(cái)師的服務(wù)品質(zhì)，就需要建立強(qiáng)大的中后臺(tái)支持。

為了能夠幫助財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和理財(cái)師獲取上述三　大能力，星火數(shù)科總經(jīng)理王東玲還提出了詳細(xì)的解決方案——發(fā)布全新星火數(shù)科品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，并對(duì)于財(cái)富管理行業(yè)痛點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)，和與會(huì)嘉賓進(jìn)行了深度解析。

據(jù)介紹，未來(lái)星火數(shù)科將涵蓋星火理財(cái)師、投米、星火商學(xué)院、星火智科、星火公益五　大子品牌，打造理財(cái)師賦能生態(tài)圈，全面助力財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和理財(cái)師實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

星火數(shù)科總經(jīng)理王東玲

“當(dāng)前隨著投資環(huán)境日趨復(fù)雜，高凈值人群更加趨于理性和審慎，更看重財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)投資能力和服務(wù)價(jià)值，中國(guó)財(cái)富管理行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，‘馬太效應(yīng)’凸顯，行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始分化。”王東玲說(shuō)。

在這樣的變革時(shí)代，理財(cái)師和機(jī)構(gòu)越來(lái)越從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)驅(qū)動(dòng)。對(duì)于理財(cái)師和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，他們需要更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，更好的投研、資產(chǎn)配置和綜合服務(wù)客戶(hù)的能力。這成為越來(lái)越多想要在這個(gè)高速成長(zhǎng)、卻又不夠成熟的市場(chǎng)中，獲得生存的理財(cái)師和機(jī)構(gòu)的剛需。

但現(xiàn)實(shí)是，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的理財(cái)師大多都相對(duì)年輕，經(jīng)驗(yàn)有限，且常常一人服務(wù)多人，面對(duì)新的數(shù)字化時(shí)代變革，往往力不從心。

對(duì)于星火科技的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，王東玲具體解釋可以用加減乘除法四個(gè)方面來(lái)詮釋。

“加”即是連　接，渠道融合。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，聚焦大客戶(hù)的KYC和關(guān)鍵內(nèi)容興趣點(diǎn)，幫助理財(cái)師精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)畫(huà)像；同時(shí)，通過(guò)與各方合作伙伴“連　接”不斷拓展自身的服務(wù)能力。

“減”即是減負(fù)，科技賦能。通過(guò)科技的力量，星火打造了大中臺(tái)支撐增長(zhǎng)策略，端到端的交易閉環(huán)節(jié)約了理財(cái)師大量的訂單處理、線(xiàn)下簽約、賬戶(hù)管理等這些事務(wù)性工作。同時(shí)，也通過(guò)數(shù)據(jù)決策的能力，從運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，全方位幫助個(gè)人理財(cái)師提升工作效率、減少負(fù)擔(dān)。

“乘”即是疊加，服務(wù)擴(kuò)展。星火通過(guò)技術(shù)能力，打造出多元化的生態(tài)鏈，建立了一整套前沿的數(shù)字化財(cái)富管理支持服務(wù)架構(gòu)，包括：數(shù)字CRM系統(tǒng)、智能KYC系統(tǒng)、智能資產(chǎn)配置選擇工具、智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)等；星火商學(xué)院則通過(guò)大數(shù)據(jù)算法可以準(zhǔn)確識(shí)別理財(cái)師的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)長(zhǎng)和能力短板，為理財(cái)師定制個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)提升及職業(yè)發(fā)展方案。

“除”即是細(xì)分，精準(zhǔn)服務(wù)。星火數(shù)科通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)則建模、機(jī)器學(xué)習(xí)建模、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)建模等，為理財(cái)師提供數(shù)字化的客戶(hù)畫(huà)像，改變傳統(tǒng)財(cái)富管理“以產(chǎn)品為中心”的導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向數(shù)字時(shí)代的“以用戶(hù)為中心”，進(jìn)行細(xì)分客　群經(jīng)營(yíng)，需求精準(zhǔn)匹配，最終走向個(gè)性化的“千人千面”服務(wù)。

星火數(shù)科將通過(guò)提供端到端全流程閉環(huán)的交易系統(tǒng)、全場(chǎng)景的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)工具、體系化的擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)課程，以及一站式的資產(chǎn)配置解決方案，或許可以給理財(cái)師們點(diǎn)亮一條頗具前景的“增長(zhǎng)之路”。

王東玲表示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)了中國(guó)高凈值人群數(shù)量以及其擁有的資產(chǎn)規(guī)模成倍速增長(zhǎng)，中國(guó)居民財(cái)富進(jìn)入一個(gè)蓬勃增長(zhǎng)和積累的階段。這正好是未來(lái)財(cái)富管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。歷經(jīng)11年的技術(shù)積淀，星火數(shù)科一直在通過(guò)自身的科技力量和專(zhuān)業(yè)能力，為財(cái)富管理行業(yè)機(jī)構(gòu)和理財(cái)師提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)賦能，11年來(lái)，我們已經(jīng)為包括財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和家族辦公室在內(nèi)的近十萬(wàn)名理財(cái)師提供了技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)賦能。得益于星火數(shù)科的技術(shù)服務(wù)，這些理財(cái)師為近百萬(wàn)高凈值客戶(hù)提供了資產(chǎn)配置服務(wù)。

未來(lái)，星火數(shù)科將持續(xù)通過(guò)自身的科技能力、專(zhuān)業(yè)能力和綜合服務(wù)能力等稟賦，為更多財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和理財(cái)師提供更具個(gè)性化的數(shù)字化解決方案。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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