騰訊視頻電信流量包相關(guān)問(wèn)題

2022-02-22 17:13:05 來(lái)源：GG趣下

一、什么是電信流量包

電信流量包是騰訊視頻聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)電信客戶的優(yōu)惠流量資費(fèi)，本流量包月業(yè)務(wù)訂購(gòu)、使用以本機(jī)實(shí)際使用號(hào)碼為準(zhǔn)，若使用號(hào)碼與訂購(gòu)號(hào)碼不一致，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)免流量;按自然月扣費(fèi)，到期自動(dòng)失效，不會(huì)自動(dòng)續(xù)訂。

注：僅適用于電信3G/4G用戶，除安徽、貴州、陜西暫不能訂購(gòu)，其他省可享受全國(guó)漫游免流量。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1 、《騰訊視頻》電信專屬流量包如何收費(fèi)?

答：《騰訊視頻》電信專屬流量包是以現(xiàn)金支付的包月業(yè)務(wù)，分為免流包獨(dú)立包與免流量與好萊塢會(huì)員合包兩種，免流包訂購(gòu)起生效，月末24:00失效，合包訂購(gòu)起生效，免流兩功能月末24:00生效，好萊塢會(huì)員有效期為31天，到期失效，若用戶之前已訂購(gòu)好萊塢，將自動(dòng)續(xù)期31天。

2、《騰訊視頻》電信專屬流量包能否跨省使用?

除北京，天津，安徽，貴州，港，澳，臺(tái)外，部分地區(qū)電信卡可跨省使用流量包月，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)仉娦趴头?/p>

3、訂購(gòu)《騰訊視頻》電信專屬流量包后可享受什么服務(wù)?

答：訂購(gòu)《騰訊視頻》電信專屬流量包后，在電信3G/4G網(wǎng)絡(luò)下使用《騰訊視頻》時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量將免收流量費(fèi)，也不會(huì)消耗您原有的流量，但請(qǐng)注意圖片、文字及第三方視頻不在流量包月范圍內(nèi)。

4、如何使用《騰訊視頻》電信專屬流量包?

答：成功訂購(gòu)《騰訊視頻》電信專屬流量包后，使用訂購(gòu)時(shí)的手機(jī)號(hào)和帳號(hào)登錄《騰訊視頻》客戶端時(shí)，自動(dòng)使用該服務(wù)。

注：首次訂購(gòu)成功時(shí)，需要重新登錄騰訊視頻客戶端才能享受該服務(wù)。

5、為什么我的APP里沒(méi)有流量包月開(kāi)通入口?

請(qǐng)先切換至3G/4G網(wǎng)絡(luò)，再到“個(gè)人中心”頁(yè)卡確認(rèn)是否有開(kāi)通入口。

6、開(kāi)通后，騰訊手機(jī)管家，360等流量監(jiān)控軟件依然顯示流量消耗?

流量包月是指消耗的流量不占用手機(jī)套餐里的流量，且這部分流量不會(huì)額外收費(fèi)，流量監(jiān)控軟件監(jiān)控到流量消耗屬正常情況，請(qǐng)放心使用。

7、我已經(jīng)開(kāi)通了流量包月，但頁(yè)面顯示未開(kāi)通。

請(qǐng)確認(rèn)現(xiàn)使用手機(jī)號(hào)與訂購(gòu)手機(jī)號(hào)一致，如需更改手機(jī)號(hào)可到“我的”電信免流頁(yè)面中點(diǎn)擊“我已訂購(gòu)”驗(yàn)證號(hào)碼;此外，安卓用戶請(qǐng)盡量使用3GNET接入點(diǎn)訪問(wèn)本產(chǎn)品,使用其他接入點(diǎn)觀看視頻可能會(huì)照常收取流量費(fèi)用。

8、手機(jī)流量達(dá)到工信部規(guī)定上限，上網(wǎng)功能被關(guān)了怎么辦?

請(qǐng)攜帶本人身份證，到電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通上網(wǎng)功能;或等到下個(gè)月自動(dòng)開(kāi)通。

9、海外(包含港澳臺(tái))地區(qū)能否開(kāi)通流量包月?

本業(yè)務(wù)暫只支持中國(guó)大陸地區(qū)，海外(港澳臺(tái))用戶請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

10、我是雙卡雙待手機(jī)，如何訂購(gòu)和使用《騰訊視頻》電信專屬流量包?

答：將當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為電信網(wǎng)絡(luò)，或者將電信卡設(shè)置為主卡，即可正常訂購(gòu)與使用《騰訊視頻》電信專屬流量包。

注：首次訂購(gòu)成功時(shí)，需要重新登錄游戲客戶端或重新進(jìn)入訂購(gòu)頁(yè)才能享受該服務(wù)。

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