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    IT環境日漸復雜,云和安全管理服務專家新鈦云服助力企業IT破局!

    2022-06-07 10:42:51    來源:壹點網
    作者:肖力 楊俊

    隨著企業數字化轉型的深入,云計算的引入,IT環境越來越復雜。在基礎架構層,企業通常會使用多云和混合云;在基礎軟件層,企業會使用各種操作系統、數據庫和中間件。在應用軟件研發和發布層,企業通常會使用DevOps流水線體系。另外,企業還面臨越來越嚴峻的安全挑戰。這些挑戰對企業的對運維能力的廣度和深度提出更高要求。

    1.企業IT運維能力面臨廣度和深度的更高挑戰

    業務更深入的數字化需求對企業IT提出了新的要求。數字化對IT有以下要求:

    更快更敏捷:數字化意味著業務必須24小時在線,并且業務系統能夠根據市場需求快速調整,這就要求應用系統從研發到上線更快更敏捷。必須使用DevOps體系,做到從需求、應用開發、版本管理、自動化構建、自動化測試、自動化部署到上線的流水線管理。

    支持更多的新技術:數字化會通過AI、大數據、RPA、區塊鏈等技術增強業務競爭力,要求IT系統能夠支持這些新技術。這就要求在基礎設施方面使用多個公有云、私有云、容器平臺、物理機、云網專線等種類。在IT資源上使用云主機、容器、數據庫、負載均衡、中間件、大數據等計算、存儲、網絡資源。

    可用性更高:數字化24小時在線,意味著業務對IT系統更倚重,IT系統必須保持更高的可用性。這就要求做好數據備份、保障極端情況下的業務應用安全。

    更安全:隨著數字化,IT系統包含更多的重要數據,這也意味著數據必須妥善的做好安全防護,避免泄露。IT系統也必須得到安全防護,避免安全事件,造成IT系統服務中斷。

    從數字化對IT系統的要求來看,IT運維能力面臨廣度和深度的挑戰。

    維能力廣度方面要求覆蓋以下能力:

    DevOps能力

    數據庫、中間件、大數據能力

    監控能力

    公有云、私有云能力

    網絡能力

    安全能力

    維能力深度方面要求覆蓋以下能力:

    日常運維工作能力

    常見故障處理及應急響應能力

    疑難雜癥處理能力

    要應對IT運維的挑戰,通常的應對思路是組建專業的運維團隊。

    但隨著IT環境的復雜度提升,需要數據中心、網絡、云計算、系統、數據庫、中間件、大數據等各方面的專業工程師,最小的團隊至少要7-10人,企業面臨不小的人員經濟成本和管理成本壓力。另外,運維團隊還需要購買監控、運維自動化、安全等各種平臺工具又是額外的成本。

    還有一種思路是使用外包服務,通過運維供應商保障IT運維的服務水平SLA。但隨著IT環境的復雜度提升,必須選擇更專業的IT運維供應商。在云時代專業的IT運維供應商必須具備四個特征:有經驗豐富的專家、有自的運維平臺、有安全服務能力、有完善的運維體系,只有三者結合才能應對復雜環境下的IT運維廣度和深度的挑戰,保證運維服務質量。

    新鈦云服便是符合以上四個特征的IT運維服務商,新鈦云服專注云和安全服務,除了提供云咨詢、云遷移、安全咨詢、安全運營等服務外,還提供專業的IT運維服務。

    云和安全管理服務專家新鈦云服的IT運維服務有以下特點:

    擁有眾多業內知名專家,出版著作16部,包括Linux運維、OpenStack、Ceph、Kubernetes,安全等;技術團隊成員擁有多項技術認證,包括,網絡CCIE、阿里云ACP,阿里云ACE,AWS SAP,華為云HCIP,Kubernetes CKA;

    擁有自的管理平臺TiOps支持常見混合云資源納管、自動化運維、堡壘機、工單流轉、安全基線審計等功能,TiOps平臺可以覆蓋IT運維的常見場景。

    擁有安全服務能力,新鈦云服擁有豐富的安全服務經驗,擁有ISO 27001和國家CCRC安全運維資質,可以提供安全咨詢、安全運營、等級保護等安全服務;

    擁有完善的IT運維服務體系和機制,能夠確保運維服務質量。給多個業知名企業提供運維服務,覆蓋零售、制造、醫藥、電商、游戲、化工等多個行業。

    2.規范化IT運維服務,用機制保障質量

    云和安全管理服務專家新鈦云服除了能夠提供日常的運維服務以外,還可以提供架構設計服務及安全服務,并通過有力的運維服務管理機制保障運維服務質量,為業務發展保駕護航。

    新鈦云服的IT運維服務分為三個階段,第一階段是和客戶的業務部門對接,了解業務需求。第二階段是對運維的基礎設施進行詳細的梳理和完善,了解運維環境。第三階段是提供持續的運維,并不斷優化。

    基于ITIL、ISO9000、27001,等級保護等標準和規范,結合新鈦云服的實踐經驗,新鈦云服在運維規范化上形成了完善的機制。

    規范化的客戶資源及應用信息采集與梳理

    新鈦云服將提供專業的模板,收集和補齊資源及應用信息,做到對系統的全面了解,避免運維死角,其中將包括:

    客戶基本信息

    雙方聯系人信息

    資源清單

    業務信息清單

    各類管理平臺清單

    各類拓撲圖等

    規范化的運維安全加固

    安全是新鈦云服優先考慮的隱私,將根據已有的實踐經驗,對系統訪問安全進行加固,具體的舉措包括:

    構建統一的 VPN,配置LDAP和雙因數認證

    關閉所有不必要的公網暴露,摸排安全組配置,所有主機的SSH,RDP權限,均關閉公網訪問,并關閉不必要的對外端口

    內部系統訪問全部通過連接VPN后方能訪問

    客戶公網IP及域名,加入日常掃描,發現異常及時通報

    客戶敏感字加入統一gitlab掃描,一旦發現客戶敏感字,及時通報客戶避免相關信息泄露

    規范化的客戶溝通機制

    溝通是雙方建立合作的重要通道,新鈦云服提供如下機制:

    為每位客戶提供至少兩位服務工程師,互為主備

    7*24小電話服務

    根據客戶的習慣,可通過微信、釘釘、飛書等工具,建立【客戶服務群】,并指派專人進行響應,提供標準的5*8的 10分鐘內響應

    每月10日前,給客戶發送上個月的運維服務月報,便于客戶隨時了解自己業務系統的運行情況;

    至少一個季度一次的定期拜訪,優化迭代運維服務

    重大節點的特殊保障,將派遣服務工程師進行客戶現場保障,確保業務關鍵節點萬無一失

    規范化的運維服務

    通過多年的積累,云和安全管理服務專家新鈦云服沉淀了非常多的實踐經驗,針對合作的代維客戶,除了保障原有系統穩定性的同時,盡可能應用新鈦云服的實踐經驗,包括:

    網絡規劃的實踐經驗

    安全組的實踐經驗

    系統優化的實踐經驗

    數據庫備份與恢復的實踐經驗

    公有云資源Tag的實踐經驗

    公有云常用資源使用的實踐經驗

    3. 新鈦云服IT運維服務的四大價值

    新鈦云服IT運維服務對客戶來說有四大價值。

    專業服務:

    新鈦云服運維團隊通過PDCA方式,持續完善運維體系建設,不斷提升運維服務質量;

    新鈦云服DevOps專家可協助構建CICD,使得構建、測試、發布軟件能夠更加地快捷、頻繁和可靠,使業務系統開發周期更短、交付速度更快;

    完備的運維管理流程和人員培訓計劃;

    運維工程師擁有AWS、阿里云、華為云多家公有云,系統、網絡、安全等專業認證。

    安全保障:

    安全事件及時響應,操作安全合規,安全二線專家支持:

    當出現重大安全事件時,新鈦云服安全專家團隊及時響應,并第一時間提供解決方案;

    通過VPN、TiOps、云操作日志,使客戶對新鈦云服的運維操作進行全方位的管控和審計;

    新鈦云服有定期組織員工進行安全培訓,加強了運維人員的安全意識;

    在等保、安全建設方面新鈦云服安全專家提供專家支持。

    業務連續性得到有力保障:

    新鈦云服專家團隊提供穩定、安全、高可用架構方案,并通過代維落地后,使客戶業務連續性可以得到了有力的保障;

    可對雙十一、雙十二、元旦、國慶、春節等重大活動和節日的保障,使客戶業務連續性得到了有力的保障;

    針對業務運維過程中出現的疑難問題,新鈦云服專家團隊提供二線專家支持,使客戶業務連續性得到了有力的保障。

    持續的降本增效:

    利用云彈性伸縮能力,資源動態調整,在降本的同時也效率提升:

    新鈦云服配合專業壓測團隊進行壓測和評估,使客戶的配置更合理,避免了云資源超配造成的浪費;

    通過定期的分析監控數據,利用云的彈性伸縮能力,降低使用率低服務器的配置,從而降低云資源的成本。

    4. 新鈦云服IT運維服務,讓企業只為效果和安全買單

    新鈦云服IT運維服務的目標是讓企業只為效果和安全買單,破解企業IT運維難題。選用新鈦云服的IT運維服務可以達到以下效果:

    效率更高,身經百戰的專業團隊,只需傳統模式15%的時間(2-4周 vs 3-6個月) ,即可幫助客戶構建好技術架構、平臺和服務體系;

    成本更低,訂閱式的服務、平臺和資源,按時按量付費,只需傳統模式20%~30%的成本;

    風險更小,運維和安全專家豐富的理論與實踐經驗保駕護航減少執行風險,可彈性應對業務的發展速度需求減少業務風險。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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