《鳴潮》對談全球支付公司Checkout.com:跨端游戲出海如何吃透支付優(yōu)化?
近期,由庫洛游戲開發(fā)的開放世界動作游戲《鳴潮》似乎找準了自己的節(jié)奏,近期的多個版本,在全球市場表現(xiàn)都十分亮眼。
1.4版本后,游戲在國內(nèi)重新擠進iOS暢銷榜TOP5,海外收入也在持續(xù)回暖:如韓國市場10月收入環(huán)比上升85.88%,重新回到韓國二游榜單第四名。如今,游戲更是獲得TGA 2024年最佳移動游戲提名。
近期《鳴潮》放出2.0版本的先導(dǎo)PV,曝光了新地區(qū)“黎那汐塔”,引發(fā)海內(nèi)外玩家的新一輪討論。大版本即將上新的當(dāng)下,我們重新回看游戲過去半年的表現(xiàn),作為庫洛首款全球化自研自發(fā)的重要產(chǎn)品,《鳴潮》的表現(xiàn)、尤其是海外市場表現(xiàn),稱得上是優(yōu)秀。
畢竟《鳴潮》面對的不僅是研發(fā)產(chǎn)能、全球發(fā)行層面的新挑戰(zhàn),重要的還有,最易被忽視、卻愈發(fā)重要的出?;ōh(huán)節(jié)——游戲支付。
曾有頭部游戲出海企業(yè)CTO指出:出海游戲支付優(yōu)化可能是在當(dāng)前大盤增長放緩情況下,ROI回報最高的環(huán)節(jié)之一。相比研發(fā)、發(fā)行環(huán)節(jié)的大投入,游戲支付優(yōu)化的小投入可以“撬動”一連串降本增效收益,值得行業(yè)重視。
不過,相比于國內(nèi)為穩(wěn)定的支付環(huán)境,海外市場支付生態(tài)往往更為復(fù)雜,大多數(shù)出海公司往往缺乏相關(guān)專業(yè)人才。再加上如今PC、移動、主機多端融合的游戲新生態(tài)下,支付優(yōu)化變成了更大眾化的需求。
從游戲近期海外市場回暖來看,這個大批出海公司掉進的“生死陷阱”,似乎已被《鳴潮》安全趟過,這背后自然離不開與全球支付公司Checkout.com的合作。圍繞跨平臺游戲出海的支付優(yōu)化,《鳴潮》項目組也與Checkout.com展開了一場圓桌采訪對談。
庫洛《鳴潮》項目組:海外支付環(huán)境復(fù)雜,多端發(fā)行成功離不開支付運營的支持
作為一款開放世界動作游戲,《鳴潮》自公測以來收獲了許多玩家的認可和喜愛,那么在即將到來的全新版本中,《鳴潮》會有哪些驚喜可以帶給玩家?
庫洛游戲:在我們即將推出的《鳴潮》2.0版本中,作為漂泊者的玩家會在守岸人的指引下,造訪全新國度——黎那汐塔。玩家們也將進入黎那汐塔的第一個城邦——「拉古那」,這是一個以藝術(shù)和假面狂歡聞名于世的地方。
2.0版本來到新國度,自然也會帶來全新故事和伙伴們,目前我們已經(jīng)曝光了部分角色,像是菲比、布蘭特、洛可可、贊妮和珂萊塔。當(dāng)然“聲骸之國”的黎那汐塔還有更多尚未公開的內(nèi)容,敬請期待!
貴司怎么看待海外支付,對于支付有一些什么想法和思考?
庫洛游戲:不管是端游還是手游,在平臺的運營以及支付是完全不同于官網(wǎng)的。我們在產(chǎn)品上線之前就充分考慮到了不同平臺的優(yōu)劣勢以及如何分配運營和技術(shù)資源來更好轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)客戶的充值需求。不管是官網(wǎng)頁面或者官包的支付端搭建,包括支付界面,支付選項,用戶體驗都需要我們自己來完成,這對于支付和運營都提出來新的需求。
海內(nèi)外支付存在一定信息差,用戶的支付習(xí)慣不一樣,各個國家地區(qū)的本地化要求不一樣。一款游戲需要建立多條支付通道、多種支付方式才能較好滿足海外游戲用戶,這給支付帶來了挑戰(zhàn)。
庫洛對支付的搭建是非常重視的。作為一款多端發(fā)行的產(chǎn)品,《鳴潮》的成功離不開支付運營背后的支持。我們也在國內(nèi)積極尋找支付專業(yè)人才來完善我們的支付團隊。
作為第一款完全自研自發(fā),并且全球同步發(fā)行的游戲,《鳴潮》在發(fā)行的過程遇到過哪些挑戰(zhàn)?
庫洛游戲:我們希望提供給全球玩家出色的本地化體驗。這意味著我們必須在角色設(shè)計、劇情編排,文本翻譯、多端適配等方面都要考慮世界各地不同地區(qū)的玩家需求。這對于游戲開發(fā)團隊內(nèi)部的工作流以及管線積累都是全新而艱巨的挑戰(zhàn)。
而在宣發(fā)層面,我們也會遇到每個國家的不同的政策和用戶喜好問題。這些都是我們需要完全基于本地用戶的體驗去考慮的事情,也對我們的發(fā)行人才構(gòu)成與人才能力提出了更高的要求。
在此之前,庫洛游戲是否遇到過支付方面的挑戰(zhàn)/機遇?為何會選擇與Checkout.com合作?在合作的過程中,Checkout.com是否有令您驚喜之處?
庫洛游戲:選擇支付合作商,我們不單會衡量其解決方案成熟度,也會對其全球范圍內(nèi)實力和穩(wěn)定性合規(guī)性等方面提出要求。在充分了解了市場和服務(wù)商現(xiàn)狀后,最終我們選擇和Checkout.com進行合作,這也是一個經(jīng)過深思熟慮的評估過程之后作出的決定。
作為庫洛游戲全球化自研自發(fā)的游戲首秀,《鳴潮》上線后交易量的井噴,對于支付運營的復(fù)雜度帶來很大挑戰(zhàn),我們很高興看到Checkout.com和我們一起努力完成了這個挑戰(zhàn)。
服務(wù)是我們合作過程中一個驚喜之處,是否能在交易量暴漲的高壓環(huán)境下做好風(fēng)控管理,是否能完成數(shù)據(jù)分析洞察,是否能在成功率優(yōu)化方面做持續(xù)迭代,都是服務(wù)品質(zhì)的衡量標準。Checkout.com的團隊在這些方面是值得信賴的。
Checkout.com:游戲支付優(yōu)化,成為跨端游戲的運營剛需
支付是一個老需求,也是一個新需求。游戲公司積極尋求并優(yōu)化支付方案的主要驅(qū)動在哪里?
Checkout.com:支付是一個老需求,在于支付是游戲官網(wǎng)充值的剛需。但對于游戲公司來說,接通支付并完成交易入賬只是第一步。支付的優(yōu)化做的“好”與“壞”,可能會對游戲公司的整體運營績效和成本帶來“質(zhì)”與“量”的巨大差異。所以我們說:支付的優(yōu)化也是一個新需求。
游戲公司優(yōu)化支付的主要驅(qū)動力,來自與“支付成本”“、“成功率轉(zhuǎn)化”、“欺詐風(fēng)控”等痛點,而這些痛點,通常要等到游戲上線后一段時間才會有體感。
對于游戲企業(yè)而言,目前國內(nèi)懂得全球支付的專業(yè)人才處于供不應(yīng)求的狀態(tài),像庫洛這樣配備專業(yè)支付人員的游戲公司相對還是比較少的。游戲出海的支付需求是隨著交易量的增長而逐漸提高的,除了滿足游戲用戶支付本地化的需求,滿足全球多區(qū)域、多渠道的支付方案可擴展性,還需要提升支付成功率、預(yù)防欺詐拒付,并符合區(qū)域的法律法規(guī)。
在與《鳴潮》合作后,Checkout.com應(yīng)對多端互動的發(fā)展趨勢,支付策略與優(yōu)化手法會有哪些相應(yīng)變化?這些調(diào)整可以給到游戲行業(yè)什么啟發(fā)?
Checkout.com:早些年我們合作的大部分游戲公司都是手游發(fā)行商,在官網(wǎng)充值與合規(guī)范圍內(nèi)的三方充值等方面進行支付合作。隨著越來越多像《鳴潮》這樣的跨平臺明星產(chǎn)品的誕生,并在PC端市場創(chuàng)收奇跡,多端融合與互動的新生態(tài)已經(jīng)逐漸形成,這也使支付變成了大眾化的需求。
我們也明顯發(fā)現(xiàn),越來越多想要嘗試跨平臺發(fā)行的游戲公司開始主動接觸我們,相比手游玩家,PC游戲用戶具有更高的留存與付費率,我們今年推出的內(nèi)嵌支付頁面產(chǎn)品 Flow 便僅需通過一組代碼輕松完成一次性的集成對接,使支付體驗更絲滑順暢。
隨著跨端融合從少數(shù)頭部游戲廠商的特例,成為更多游戲廠商未來發(fā)展的“康莊大道”之一,支付的重要性也會越來越浮出水面,成為跨端游戲的運營剛需。
怎么做“最科學(xué)”的支付方案,滿足海外各地區(qū)用戶的內(nèi)容喜好?如何長線做好支付的支撐,同時服務(wù)好游戲公司與玩家?
Checkout.com:面對復(fù)雜的海外支付環(huán)境,游戲公司少不了全球支付公司的托力,來搭建專業(yè)、安全、合規(guī)的支付體系。但是一口吃不了胖子,頭部游戲企業(yè)與中小型游戲企業(yè)的支付運營一定不同,因地制宜、循序漸進是我們建議游戲公司的支付策略。
我們曾經(jīng)提出過支付運營金字塔模式,來為游戲公司提供一個在支付運營方面循序漸進的思路。剛開始更多是為了跑通交易,盡可能覆蓋目標區(qū)域的主流支付方式;再然后在充值頁面、風(fēng)控規(guī)則、支付成功率等方面初步調(diào)優(yōu)。做完這些后可以考慮多渠道運營,支付智能路由等方面進一步提升支付成功率。
只有當(dāng)你打開了支付數(shù)據(jù)”盲盒“,了解每一環(huán)的運行情況和數(shù)據(jù),才能用科學(xué)的方式做好支付,才能實質(zhì)性的優(yōu)化支付運營。
關(guān)于Checkout.com
成立于2012年的Checkout.com是一家全球支付解決方案提供商,幫助企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中蓬勃發(fā)展。Checkout.com的模塊化支付平臺專為支付性能、可擴展性和速度而構(gòu)建,向商戶提供無縫集成的支付解決方案。通過全球 19 個辦公室的全球團隊,Checkout.com提供靈活的創(chuàng)新支付解決方案,助力商戶獲取支付洞察,提升支付表現(xiàn)。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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撥動星辰,執(zhí)掌宇宙!《和平精英》首套銀河神裝“宇宙意志-塞盧姆”隆 -
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《大奉打更人》MMO手游開啟預(yù)約 全實錄視頻曝光!
今日無事,勾欄聽曲!大奉首款正版授權(quán)《大奉打更人》MMO手游今日正 -
草花互動與芒果TV、華為視頻攜手合作 ,手游IP衍生劇《荒野迷蹤》開機啦!
《荒野迷城》手游首部短劇《希望鎮(zhèn):疾速反擊》上線以來,收到了大量用戶的好評和建議。希望鎮(zhèn)的故事從游戲延伸到短劇、經(jīng)過影視化表達,調(diào)查 -
Qiddiya IRL游戲之旅在東京電玩展重磅登場
現(xiàn)實世界賽博都市UBAR?閃亮登場,史詩級獎勵與舞臺節(jié)目精彩不停, -
開啟“第二紀元”的《世界啟元》,又給玩家送了兩億福利?
不知不覺,《世界啟元》已經(jīng)正式公測兩個月了。在這期間,除了有大 -
亞洲首個國際綜合性電競賽事發(fā)布——ACL翻開電競?cè)缕?/a>
2024年9月24日,星期二,中國上海。由全球領(lǐng)先的電競賽事運營商英雄 -
捉寵打槍吃雞玩法2.0,《遠光84》開啟PC先行測試
今天,英雄大逃殺新游《遠光84》在PC平臺開啟先行測試。其開發(fā)商莉莉絲作為以卡牌放置游戲而聞名的廠商,踏足新領(lǐng)域而面對打槍吃雞類型卷麻 -
霧港驚魂夜:《劍與遠征:啟程》新賽季開啟
距離《劍與遠征:啟程》國服公測開啟已過去一個月有余,今天,國服的第一次大更新【銹錨港風(fēng)云】已經(jīng)正式拉開新賽季的序幕。新賽季擁有獨特 -
《月圓之夜》雙模式迎七周年,S5賽季“奇遇愛麗絲”開啟
七周年已至!《月圓之夜》迎雙模式更新,愿望之夜全新職業(yè)“花匠” -
燃情蓉城 競向未來:2024ESCC國際大學(xué)生電競邀請賽暨全球(成都)數(shù)字電競生態(tài)展圓滿盛放!
2024ESCC國際大學(xué)生電競邀請賽暨全球(成都)數(shù)字電競生態(tài)展于9月15 -
英特爾大師挑戰(zhàn)賽IMC 2024第二季完美收官,最后一季正式啟航
自2017年首屆賽事成功舉辦以來,英特爾大師挑戰(zhàn)賽(IMC)作為英特爾為 -
中秋節(jié)逐月同游!《球球大作戰(zhàn)》傳說光環(huán)免費送
9月13日,《球球大作戰(zhàn)》中秋限定福利降臨波拉哩!現(xiàn)在,限定光環(huán)「 -
PUBG x拉風(fēng)龍聯(lián)名皮膚霸氣登場 虎牙搶先預(yù)售開啟
PUBG x 拉風(fēng)龍 全新聯(lián)名皮膚現(xiàn)已在虎牙正式開啟獨家預(yù)售。這款皮 -
七周年系列賽事開啟《月圓之夜》圓夢仙境杯打響
《月圓之夜》七周年生日已至,全民電競賽事『圓夢仙境杯』來襲,本 -
超70款騰訊游戲產(chǎn)品和玩家一起“玩游戲做公益”, 游戲正在改變公益
9月1日,“久久公益節(jié)”正式啟動。騰訊游戲集結(jié)旗下超過70款游戲產(chǎn)品 -
眾多RO產(chǎn)品的當(dāng)下,《仙境傳說:愛如初見》是如何脫穎而出的?
“還原、用心。”“IP手游”在今天早已不是什么新鮮的東西。雖然國 -
2024ESCC國際大學(xué)生電競邀請賽暨全球(成都)數(shù)字電競生態(tài)展閃亮登
中國作為全球最大的電子競技產(chǎn)業(yè)市場,自身發(fā)展?jié)摿薮?,電競項?/a> -
神兵百將聚三國戰(zhàn)水滸 《小浣熊神兵列傳》公測開啟
9月4日,為致敬童年經(jīng)典小浣熊誕生30周年,由統(tǒng)一小浣熊正版授權(quán)的手 -
《世界啟元》第二紀元,8月31日正式開啟!諸葛亮借到了真東風(fēng)(導(dǎo)彈)
從7月公測到現(xiàn)在,《世界啟元》讓策略玩家在SLG中體驗到了難得的松弛感。游戲主打一個好玩的策略,不貴又不累。不僅在降肝上優(yōu)化了鋪路、練 -
RAZER發(fā)布幻影戰(zhàn)狼V3專業(yè)版 —— 為PC和Xbox量身打造的終極無線電競手柄
與職業(yè)玩家密切合作,打造的無線游戲手柄的巔峰之作,帶來無與倫比的自定義功能和多種前端技術(shù)。加州爾灣—— Razer(雷蛇),全球領(lǐng)先的 -
雙模式更新,共慶7周年!《月圓之夜》S5賽季9月20日開啟
感謝各位卡牌大師陪伴,《月圓之夜》七周年啦!9月20日,雙模式即將 -
醒獅三國 潮玩周年!《戰(zhàn)地?zé)o疆》“醒獅三國”周年慶典隆重開幕
8月24日,真三國大世界即時戰(zhàn)略SLG《戰(zhàn)地?zé)o疆》“醒獅三國”周年慶典 -
《月圓之夜》X《喵斯快跑》聯(lián)動公布,8月30日正式上線!
當(dāng)戰(zhàn)斗與演奏間的屏障被打破,你可否聽到來自另一個世界的呼喚?《 -
盛夏狂歡!PUBG網(wǎng)吧福利季來襲 四大活動各種獎勵等你來拿
隨著炎炎夏日的熱情高漲,我們迎來了一場專屬于PUBG玩家的狂歡盛宴 -
KRAFTON將于8月底在Steam上公開發(fā)布《inZOI: Character Studio》
KRAFTON 將在全球游戲發(fā)行平臺 Steam 上正式發(fā)布人生模擬游戲《i -
凜冬將至,末日求生,《荒野迷城》S4賽季即將開啟
末日生存策略手游《荒野迷城》將攜手代言人張志磊——中國拳擊運動 -
2024雞斯卡 年中頒獎盛典即將開幕
北京時間8月17日下午3點,將舉行以狂想雞因-爆發(fā)為主題的2024年度年中頒獎盛典。經(jīng)過2024上半年的創(chuàng)作激烈比拼,我們會在年中盛典這一天揭 -
PUBGx阿貍聯(lián)名皮膚重磅來襲 斗魚虎牙全網(wǎng)搶先發(fā)售
經(jīng)過精心籌備與創(chuàng)意設(shè)計,PUBG x 阿貍 全新聯(lián)名皮膚即將上線。這 -
KRAFTON實現(xiàn)戰(zhàn)略整合 收購游戲開發(fā)工作室“Tango Gameworks”
KRAFTON于8月12日正式宣布,選擇Tango Gameworks作為其在日本游戲 -
2024年上半年KRAFTON銷售額達到13,729億韓元,創(chuàng)下歷史新高
8月12日,KRAFTON公司通過電話會議舉行了企業(yè)說明會,正式公布了202 -
KRAFTON正式宣布Jin Oh擔(dān)任全球發(fā)行總監(jiān) 推動新IP發(fā)掘及提升全球市場競爭力
KRAFTON為了擴展全球市場業(yè)務(wù)和加強新知識產(chǎn)權(quán)(以下簡稱IP)的發(fā)掘 -
龍卡信用卡,龘龘新宇宙,建設(shè)銀行龍卡信用卡與你相約2024ChinaJoy
2024年7月29日,為期四天的ChinaJoy(中國上海國際數(shù)碼互動娛樂展覽 -
線下奪冠共創(chuàng)輝煌!《英魂之刃》雙端電競賽事圓滿收官
英魂之刃雙端賽事于8月4日圓滿落幕,多支戰(zhàn)隊匯集線下,于福建福州數(shù) -
《劍與遠征:啟程》全平臺公測,全英雄免費送!
在《劍與遠征》席卷全球,獲得商業(yè)口碑雙豐收的四年之后,由原班人 -
PUBG正式進行31.1版本更新 公會系統(tǒng)大規(guī)模變更升級
KRAFTON旗下PUBG: BATTLEGROUNDS(以下簡稱PUBG) 進行31 1版本更新 -
PUBG八月網(wǎng)頁活動《絕地尋夢記:并肩作戰(zhàn)》開啟!探索夏日激戰(zhàn)新篇章
在這個充滿激情與挑戰(zhàn)的夏日,PUBG在八月隆重推出“絕地尋夢記:并